12月的南京冬意盎然，江苏省中西医结合医院的门急诊楼十六楼大会议室内温馨暖暖，“大内科病员座谈会”在此召开，内科8个病区16位病人代表先后来到了十六楼大会议室，刚到会议室，大屏幕上“院庆60周年宣传片”吸引力病友们的目光，“这是徐主任，我认识”、“这是门诊大厅嘛，好漂亮的！”、“原来你们医院科研实力也蛮强的”、“哎，还是第一次知道哎”，病友们看得全神贯注，不时发出感慨。会议由院纪检办公室主任刘魁主持，她首先对医院纪检工作做了简单介绍，对2018年的院行风工作做了回顾，感谢一年以来广大病友对医院的信任及支持，阐明了此次会议为征求意见、更好地改进工作而来。话音刚落，老年科一病人家属就迫不及待地说出来心里话：医护人员的技术与服务让他们满意，老人多次住院仍然选择省中西，就是对医院放心，“如果硬要提点意见，就希望病区的电视机能更换一下，看不清楚”。“你们还有电视，我们病区还没有呢！”神经内科病人乔叔叔风趣地接过话题，他也是几次住院，亲身体验到护理工作的辛苦，护士们深夜巡视病房、交接病情的认真和仔细让他倍感安心和感动，同时也对七号楼的电梯难乘表达了深刻的看法和意见。这一意见也得到了肿瘤科患者及家属的共鸣，“医院在发展，硬件条件要跟上！”。急诊病区病人倪女士今年4月份在门诊参加了院组织的一次科普活动，经常关注院门诊播放的“健康大讲坛”，加入了门急诊患者微信群，在群里认识了倪海滨主任，看到倪主任每次认真回复患者的各种健康疾病咨询，为他平易近人、热心为患者服务的精神感动，成为了他的粉丝，她希望医院利用自身优势，在互联网时代大力宣传自己，“比如刚才的宣传片就可以在门诊滚动播放，不然大家都不知道你们这么好”。心血管科杨奶奶八十多岁了，在陪伴照料老伴的时候突发心跳呼吸骤停，被医护人员全力抢救后恢复，她对心血管科的医护人员充满了感激，她还热情地制作了一个电子相册，希望能给大家播放，可惜因为制作版本等问题打不开，只好作罢。肾内科病友李老师是一位高校老师，她入住肾内科病房后理解医院在发展时代所经历的困难但希望医院的基础设施能够做的更好一些，注意关心病人细节，入院后给感触很深的是医院的会诊制度，“我因为复杂的尿路感染住院治疗，我告诉医生我以前妇科有炎症、血糖也一度不好，他们马上为我请来妇科、内分泌科医生给我会诊，让我安心调养，医生们切实的关心着病人的痛楚真的让我感动”。
短短的一个小时，病友们热情不减，对医院重视病人的就医感受、举办这样的座谈会深感满意。参会的内科片区护士长们也从病人的谈笑间更加体会到切实落实“以病人为中心”的整体护理工作模式、深化优质护理服务的重要性，大家一起努力，相信医院的未来更美好。