急诊输液室是一个医院内患者流量较大较集中的地方,主要负责患者输液治疗及为留院观察的病人提供治疗,所以输液室的一个特点就是"人多"。
人多的地方就会存在一系列问题,特别是在输液室这种高人流量的地方,并且这些问题大致都有一个因果关系:因为人多所以环境嘈杂许多素质欠佳的群体也会将物品乱扔垃圾乱丢致使床单元不整洁。但大部分的病人的素质在正常水平的,所以进输液室转一圈发现,"乱哄哄的",首先定下的印象就不好,医疗体验感不佳。紧跟着,不利于医务护理人员的心理因素滋生,偏见就这么定下来了。于是经常听见"某某医院比你们干净干活也快质量也好环境也棒"。
所以,为了避免我们的"认真"因为某些可以避免的因素而直接被否决,我们急诊科在上级领导跟护士长的带领下,改善了输液室整体环境,提供可调节输液椅,整洁明亮的输液环境;两台电视剧播放热门剧集给正在排队等候输液或者输液中的病人缓解因不可避免的等待时间过长而产生的焦虑等不利情绪;我们也会定期巡视,加强床单元的整理,保洁师傅也会加强对输液大厅卫生环境的巡视,尽最大可能给患者提供一个舒适惬意的治疗环境,从身心获得最佳医疗体验感,让我们的努力工作得到加分得到认可!
我们初衷不变,愿患者满意,我们工作顺心。