为深入践行人文关怀服务理念，切实提高患者就医感受，12月2日下午，我院护理部举办了一场主题为 “无声世界，有情沟通”的手语学习活动。本次活动以手语为桥梁，着力于提升对听障人士的服务能力，让医院服务更温暖、更可感、更高效，让每一份关怀都能被真切“看见”。
沉浸体验：在互动中感悟尊重平等
活动以一场“你划我猜” 的轻松互动拉开序幕。小伙伴们尝试用自己的视角，用手势与表情传递信息。在轻松的氛围中，大家深刻体会到，真诚的尊重与平等，才是连接人心的真正桥梁。
指尖课堂：于细节处让关怀直达
学手语最难的不是比划动作，而是放下顾虑打开心扉。一首手语歌《感恩的心》，瞬间情感破冰，营造了共情场域，让大家感悟到了手语也是有温度的语言，不是冰冷的工具。
向暖而行：让技能内化为服务温度
在特殊学校老师的带领下，跟学完常用就医场景手语，接着是听障人士就医困境模拟环节。在静音的就医环境里，大家从患者视角中进行沉浸式体验，从学一个技能到体验一种处境，试着理解一个无声世界的困难与需求。从患者的视角看僵硬的笑容和面无表情的比划，就像我们听一段无感情的录音。当学习“疼”这个词时，请想象患者的感受，用我们的表情传达对他们的温度和关切。我们的宗旨是：手语沟通是用手做动作，用心在对话。
这是一次有温度有深度的人文体验，后续，我院护理部将学习内容更贴近医疗场景，以解决实际沟通为核心，与特殊学校或公益组织党建共建合作，持续地进行系统性的学习和宣传。这不仅提升了医院为各类患者的针对性服务能力，更向社会传递了“尊重平等有温度”的服务理念。
