11月21日上午，省中医药研究院组织相关职能部门约20人集中收听收看省“政风热线”直播节目。为确保对外投诉电话有人接听，其余同志在各自科室收听广播，同时做好群众咨询和投诉办理。
直播结束后，针对节目中百姓关切和群众诉求结合日常工作中接到的投诉，党办、院办、纪检办、医务处、护理部、药学部、质管办、医保办、财务科、门诊办、医患沟通中心、宣传统战办和信息中心等职能部门开展了分析研讨。大家纷纷表示，要结合自身工作实际，以直播案例为戒，举一反三进行自警自省。在今后的工作中，一要将人民群众装在心中、摆在首位，强化为民意识、服务意识，切实推进“我为群众办实事”的优良作风；二要不断提升业务能力，优化医疗服务流程，转变工作作风，改进工作方法；三要强化责任担当，提高办事效率，让人民群众少跑路，奋力开创卫生健康事业高质量发展新局面。